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學習有效的溝通永遠都不晚

每一個心願都期待被聽見，但無口語或低口語孩子的心聲又該如何被聽見呢？

奇奇（化名）是一位低口語自閉症成人，會努力嘗試要說出一些詞彙來向他人表達需求。但大多時候，只有家人能清楚理解或猜得到他所表達的內容。由於無法清楚準確的表達，在情急時，奇奇會出現生氣或搶東西的行為。這樣不合宜的表達方式不只會讓別人對奇奇產生誤會、留下負面印象，還會讓奇奇這樣負向的溝通模式不斷重複、形成一種惡性循環。

2022年初，奇奇來到本會開始接受情緒行為輔導服務，學習使用圖卡交換溝通系統（以下簡稱為PECS）來做表達。PECS是一種溝通輔助工具，也是一套教學流程，它能夠幫助有溝通需求的孩子更清楚、有效地做需求表達。在這項訓練中，孩子會學習到「如何溝通（訊息傳遞）」、「找到溝通的對象」、「找出心中所願（表達需求）」、「建立句子結構」等，逐步地習得有效溝通的能力。

家長始終不放棄要提升奇奇溝通能力的想法，所以在畢業後，仍讓奇奇有機會繼續接受教育。在教學初期，奇奇對於「新的溝通方式」有些不適應，偶爾仍會出現過往不適切的溝通方式，例如搶、大叫來表達需求。奇奇經過多次的嘗試與練習後，似乎發現原來拿圖卡交給老師，就可以換得自己想要的物品，這樣的操作比用負向行為來的輕鬆很多。自然地，奇奇的負向溝通行為也就下降到幾乎不再出現。

教學過程中，除了教導孩子學會用圖卡來要求想要的物品、活動，還會教導如何在必要時請求他人的協助或要求「休息」。在奇奇的PECS技能更穩定後，會延伸課程逐步加入生活中會發生的狀況，例如「等一下」或「沒有了」，讓學生於實際生活中應用，學習等待或是先做別的選擇的練習。另外也會逐步延長給予「獎勵」的時間，在課程中加入小任務，請學生完成任務後才能得到所要求的物品。

教學約半年後，奇奇已能用圖卡交換來清楚表達自己的需求。每一次來向老師交換圖卡或是成功換到想要的物品時，奇奇臉上的喜悅是藏不住的。其中不只是要求想要的食物或玩具而已，也能延伸在家中做表達，例如主動拿圖卡向家長表達要「洗澡」，或想做什麼「活動」的需求。從此，家人不用再努力猜謎，孩子可以隨心所欲地許願。

多數的行為問題都是因溝通不良引起，因為有家長一起努力，讓孩子「重啟溝通大門」這件事不再不可能。願每一個心願都被聽見，我們一起加油！